Actions nationales et régionales de formation continue des personnels
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Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation

SAFO




SAFO

Actions de Formation

Action n° 361404


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Session : - 1 -
Etat : "Valide"
18 octobre 2021
Durée : 1.00 jour
5 participants
Modalité : A distance (FOAD)
Lieu : A DISTANCE
Saisie fermée Saisie des candidatures sur internet par les établissements d'enseignement agricole : FERMEE

Intervenants :
CHAPUIS Frédéric

Contact :
Isabelle DE MAURAIGE
formco.draaf-grand-est@agriculture.gouv.fr

Structure Organisatrice :

DRAAF Grand Est
Mél : formco.draaf-grand-est@agriculture.gouv.fr

Site de Châlons en Champagne
3 Rue du Faubourg St Antoine
CHALONS-EN-CHAMPAGNE
51037
Tél. : 03.26.66.20.25


  Action régionale



C- Agressivité physique et verbale en situation professionnelle

Nomenclature : C0101-Hygiène, sécurité et conditions de travail



Public concerné
tous les agents ayant contact avec un public difficile

Description
Formation à distance avec l'outil ZOOM (E 187 745)
Comprendre le processus de la violence et de l'agressivité
Développer des capacités de gestion de l'agressivité
Améliorer la communication empathique
Repérer les attitudes face au conflit : agressivité, fuite, manipulation et assertivité
Comprendre les phénomènes de violence : environnement, publics et acteurs clés
Adapter son comportement en situation de violence et d'agression
Apprendre à gérer les situations de stress en milieu professionnel pour prévenir les situations
d'agressivité et gérer les situations d'agression




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